CGV

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 Conditions générales de ventes (CGV) pour toutes les ventes réalisées sur le site www.thelazywatch.com

1. Domaine de validité (valable dès le 01.03.2023)

Les présentes conditions générales de vente (CGV) réglementent le rapport entre le site www.thelazywatch.com et ses client.e.s. Tout accord divergent nécessite la forme écrite pour être valable.

1. Conclusion du contrat
   • En passant commande sur le site www.thelazywatch.com vous confirmer accepter les conditions générales de ventes.
   • En cliquant sur le bouton « Valider la commande » vous acceptez les conditions de ventes.
   • Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail dans un délai de 72h de sorte à vérifier la disponibilité du produit et constitue la validation de la commande.
   • Une fois la facture envoyée le contrat est considéré comme conclu et prend effet.
   • Si vous vous manifestez avant réception de la facture, alors le contrat est considéré comme caduque. 

1. Commande
   • Les commandes ne sont acceptées que par le biais de la boutique en ligne sur le site Internet www.thelazywatch.com et confirmées par e-mail. Les commandes passées par téléphone ou par lettre ne sont pas traitées.
   • S’il est constaté après confirmation de l’entrée de la commande qu’un article n’est pas livrable, la commande correspondante est annulée par The Lazy Watch. Le client ne peut pas faire valoir de prétentions supplémentaires.
   • Pour tout achat concernant des produits d’occasion, une confirmation est envoyée au client par email dans les 72 heures suivant la commande 

1. Paiement sécurisé sur le site et droit de rétractation
   • Dans tous les cas, le paiement régulier déclenche l’envoi de la marchandise. Les commandes sont payables à l’avance par prépaiement ou par carte de crédit sans escompte.

1. Conditions de paiement
   • La commande validée par le/la client.e sur le site Internet ne sera effective que lorsque l’organisme de crédit aura validé la transaction.
   • En cas de refus de paiement, The Lazy Watch se réserve le droit d’annuler la commande ou de stopper l’envoi du colis. Le cas échéant, le/la client.e sera contacté.e par email ou par téléphone le plus rapidement possible.
   • Pour les produits nécessitant un approvisionnement, la commande n’est exécutée que contre le paiement d’un acompte, soit en cash, soit par virement.
   • En cas d’annulation de la commande, l’acompte payé reste acquis à titre d’arrhes.
   • Si la commande est payée en entier et que la marchandise n’est pas livrable, le/la client.e sera remboursé.e dans son intégralité.
   • En cas d’annulation de commande de la part du/ de la client.e ne résultant pas d’une non-conformité ou d’un défaut de l’article acheté, des frais d’annulation allant jusqu’à 10% de la valeur de l’article peuvent être retenus par The Lazy Watch.
   • Le site propose plusieurs modes de paiement : Visa et Mastercard. Lazy Watch vous octroie la possibilité de décider du moyen de paiement parmi la liste précitée. Les frais éventuels de transaction sont à votre charge. 

1. Prix et TVA
   • Tous les prix indiqués sur le site sont en francs suisses (CHF) et inclus la TVA et les taxes légales suisses.
   • Sous réserve de modifications techniques, d’erreurs, de modifications et/ou de fautes d’impression The Lazy Watch a le droit de modifier en tout temps le prix affiché. Le prix indiqué  au moment de la commande sous www.thelazywatch.com est applicable.
   • Les modifications de prix ayant eu lieu après la confirmation ne seront pas prises en considération.
   • Seuls les prix garantis par une offre écrite restent valables jusqu’à l’échéance de celle-ci.
   • Les frais accessoires tels que le matériel supplémentaire, l’emballage, l’envoi, les frais de livraison et les majorations pour certains moyens de paiement et prestations de service sont facturés séparément. 

1. Codes promotionnels 
   • Les codes promotionnels sont proposés dans le cadre de campagne publicitaire et ne peuvent être utilisés que durant la période mentionnée.
   • Le code promotionnel n’est pas restitué en cas d’échange ou de retour.

1. Conditions de livraison, délais et frais d’expédition
   • Conditions de livraison livre ses produits uniquement en Suisse. Pour les autres pays, même faisant partie de l’Union Européenne, veuillez nous adresser une demande par e-mail avant de passer la commande. La décision se prendra au cas par cas.
     
     • En cas de perte ou de vol de la marchandise par un tiers, nous déclinons toute responsabilité. Aucun remboursement ne sera effectué.
     • Toute demande de dédommagement pour livraison non reçue est exclue.

• Délais de livraison 
  • Le délai de livraison dure, normalement, 72 heures, sous réserve d’un retard de livraison exceptionnel. Celui-ci serait alors signalé au/ à la client.e. .

• Frais de livraison
  • Les frais de livraison sont à la charge du/de la client.e et sont directement mentionnés sur le site lors la commande en ligne.  

1. Retours, échanges et responsabilité

En tant que client.e The Lazy Watch, vous bénéficiez d’un droit de retour sur vos commandes. Merci de bien vouloir lire attentivement les clauses de retour et remboursements disponible.

• Les conditions du retour :
  • Article non fonctionnels / non état de marche.
  • Le retour doit se faire dans un délai correspondant au délai de garantie allouée au produit. Celui-ci se fait dans le show room d’où provient le produit en question.
  • Les potentiels frais d’expéditions sont à la charge du/de la client.e. Passé ce délai, aucun retour et remboursement en sera pris en considération.
  • L’article doit être retourné dans sa condition d’origine (article non porté, non-endommagé, en bon état) dans son emballage d’origine, avec son étiquette d’origine et accompagné de la facture ainsi que du bon de livraison correspondant.
• Echanges
  • The Lazy Watch peut vous proposer d’échanger le produit et ce, dans les limites des stocks disponibles.
• Remboursement

9.3.1   En cas de retour et sauf indication contraire The Lazy Watch ne rembourse aucun montant en espèce ou sur le mode de paiement utilisé. À défaut, The Lazy Watch offre un bon d’achat à faire valoir dans les 12 mois suivant sa création.

9.3.2. Nous ne remboursons pas les frais de livraison de retour ni les éventuelles remises ou code promotionnel.

1. Droit de réclamation
   • En tant que client.e. The Lazy Watch, vous bénéficiez d’un droit de réclamation sur vos commandes. Celle-ci doit être envoyée par courrier postal dans un délai de 30 jours à l’adresse :Insomnia Shop (Lazy Watch), Avenue de la Praille 55, 1227 Carouge, Suisse. 

1. Garantie
   • Sauf indication specifique contraire pour les articles d’occasion, Lazy Watch garantie le bon fonctionnement du mouvement au moment de l achat, les reparations effectues dans le cadre de restauration sont egalement garanties. Lazy Watch ne peux garantir que l integralite des pieces et composantes soient d orgine. 
   • À la connaissance The Lazy Watch, aucun des produits ne sont nantis, déclarés volés ou perdus à une tierce personne ou une assurance ainsi qu’au fabricant officiel, ni soumis à une clause de réserve de propriété.
   • Avant la livraison à l’acheteur, les colis sont contrôlés de manière à garantir l’exactitude de leur contenu.
   • Sauf stipulation contraire, la garantie Minimum des produits s’étend sur 90 jours , la facture faisant foi de garantie.
   • Sont exclus de la garantie les dommages découlant d’une modification ou d’une réparation faite par l’acheteur, ou faisant suite à l’usure, à un cas de force majeure, ainsi qu’au non-respect des consignes d’utilisation. l etancheite ne saurais etre garantie en aucun cas 

1. Le droit d’auteur copyright
   • Faute d’avis contraire, toutes les creations de The Lazy Watch sont protégées. Ceci s’applique en particulier aux , aux désignations, aux logos et aux emblèmes.

1. Responsabilité
   • Les prétentions en dommages et intérêts pour impossibilité de prestation, violation du contrat, faute lors de la conclusion du contrat et pour acte illicite envers The Lazy Watch et envers ses auxiliaires d’exécution et d’accomplissement sont entièrement exclues.
   • Toute responsabilité quant à des dommages indirects et consécutifs qui résultent de l’emploi par acte manqué ou faible performance est exclue.
   • En particulier, le client ne peut pas faire valoir de prétentions en dommages et intérêts pour dommages consécutifs dans les cas sous garantie.

1. Protection des données et sécurité des données
   • The Lazy Watch s’engage à respecter les dispositions générales de la protection des données et de la sécurité des données.
   • Les données entrées par le client sont traitées de manière confidentielles et employées pour l’exécution de la transaction et à des fins publicitaires.

Politique de confidentialité

The Lazy Watch ayant une activite commerciale vendant des produits neufs et d’occasions dans ses show rooms physiques et en ligne, se doit de protéger les données personnelles de ses client.e.s et donc de suivre la loi fédérale suisse « 235.1 Loi fédérale sur la protection des données (LPD) » du 19 juin 1992 (Etat le 1er mars 2019) ainsi que les normes européennes RGPD.

 Afin de garantir la protection de vos données, The Lazy Watch s’engage à respecter les recommandations de la PFPDT, la directive E-Privacy et les normes RGPD.

 Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour garantir votre confort lors de votre navigation sur le site web www.thelazywatch.com, pour faciliter vos commandes et autres participations aux activités proposées par le site web.

 Lors de l’utilisation de notre site web www.thelazywatch.com, vous acceptez que vos données personnelles soient enregistrées et utilisées pour les différentes mentions ci-dessous :

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• Création d’un compte personnel
• Validation, traitement et envoi de vos commandes
• Favoris et intérêts
• Participation à nos jeux concours
• Questionnaire de satisfaction
• Marketing et fins publicitaires
• Service client

 Données récoltées :

The Lazy Watch récolte uniquement les données nécessaires que vous renseignez lors de la création d’un compte personnel, de la validation d’une commande, de l’inscription à la newsletter, de votre intérêt pour les articles proposés, de la participation à un jeu concours, de la prise de contact avec notre service client ou par les réponses données au questionnaire de satisfaction.

Les données collectées sont le nom, le prénom, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les données bancaires. D’autres données comme la date de naissance ou les intérêts portés à nos produits par les favoris ou la liste de souhaits peuvent être aussi être obtenus.

Vos droits :

Vous avez droit à l’accès de toutes vos données dans votre compte The Lazy Watch

Vous avez en tant que client(e) The Lazy Watch le droit, à tout moment, de rectifier vos données personnelles ou de les supprimer sur demande (sous certaines conditions). 

Vous pouvez à tout moment demander une copie des données récoltées par The Lazy Watch

Vos données sont conservées pour une durée de deux ans en l’absence de connexion.

Dans certains cas, nous conservons vos données afin de pouvoir respecter les procédures légales ou administratives.

Vous pouvez, à tout moment, refuser l’utilisation de votre profil The Layz Watch à des fins de prospection commerciale ou publicitaire.

 Pour toutes questions concernant vos données personnelles, veuillez contacter le service client.

Accessibilité :

Les données personnelles des clients sont uniquement accessibles par le responsable confidentialité de The Lazy Watch ainsi que le personnel chargé de préparer les commandes.

 Utilisation des données :

Nous utilisons les données récoltées lors de la création de compte, des factures, des formulaires ou de la newsletter afin de vous informer des dernières modifications apportées sur le site. Celles-ci nous permettent aussi d’améliorer et personnaliser les services proposés par The Lazy Watch

The Lazy Watch est responsable des données partagées avec ses sous-traitants. Les données personnelles de nos clients tels que le nom, le prénom et l’adresse sont utilisés. Certaines données supplémentaires comme l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone peuvent être partagées avec nos partenaires de livraison afin de vous informer du statut de la livraison.

Déclaration de protection des données :

Afin de protéger les données de nos client.e.s, The Lazy Watch a mis en place plusieurs mesures de sécurité telles que : Le cryptage des données par connexion sécurisée (HTTPS), la connexion par mot de passe complexe, le paiement sécurisé avec 3D Secure ainsi que l’utilisation de sous-traitants certifiés et localisés en Europe.

 L’hébergement Web, le domaine, la gestion des e-mails et les données de facturation sont localisés en Suisse.

 Lors d’une prise de contact avec notre service client, votre dossier sera modifié et mis-à-jour afin de garantir un meilleur suivi et pouvoir répondre au mieux à vos demandes.